1. Wie finde ich einen Flug?

Um einen Flug zu finden, benutzen Sie die Suchmaschine auf der Startseite. Sie können nach Abflughafen (oder mehreren) suchen, mit oder ohne Auswahl eines Zielortes.

Wenn Sie nur nach Abflugort suchen, werden Ihnen alle verfügbaren Flüge nach Preis sortiert angezeigt – so finden Sie ganz einfach die besten Angebote. Sie können auch Filter nach Datum, Zielort und Dauer verwenden, um genauere Ergebnisse nach Ihren Wünschen zu erhalten.

2. Was benötige ich für die Buchung?

Nachdem Sie Ihren gewünschten Flug ausgewählt haben, klicken Sie auf die Schaltfläche „Buchen” und füllen Sie das Formular mit den erforderlichen Informationen aus. Der Reisende kann eine Person oder ein Unternehmen sein – dies ist die Person/das Unternehmen, die/das die Zahlung leistet und auf deren/dessen Namen die Zahlungsdokumente ausgestellt werden. Die Reisenden sind die Personen, die tatsächlich fliegen werden. Ihre Namen müssen genau so eingegeben werden, wie sie in ihren persönlichen Reisedokumenten (Reisepass) angegeben sind. Bitte überprüfen Sie die Namen sorgfältig, bevor Sie die Buchung abschließen, da sie nachträglich nicht mehr geändert werden können. Geben Sie außerdem eine E-Mail-Adresse an, die Sie regelmäßig nutzen – an diese Adresse erhalten Sie eine Bestätigung, die Flugtickets und alle weiteren Informationen zu Ihrer Reise.

3. Ist die Buchung über die Website sicher?

Ja, unsere Website ist mit den Reservierungssystemen der Fluggesellschaften verbunden, sodass Sie alle Angebote in Echtzeit sehen und in Echtzeit buchen können. Wenn Sie über unsere Website eine Reservierung vornehmen, wird diese automatisch erstellt, ohne dass Sie den Preis oder die Verfügbarkeit der Plätze erneut bestätigen müssen.

4. Wie bezahle ich?

Die Zahlung erfolgt online mit einer Debit- oder Kreditkarte. Die Buchung ist erst nach erfolgreicher Zahlung bestätigt. Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie wir Ihre persönlichen und finanziellen Daten schützen, finden Sie hier detaillierte Informationen.

5. Kann ich zusätzliche Leistungen wie einen reservierten Sitzplatz, ein spezielles Menü oder zusätzliches Gepäck anfordern?

Ja, nach Abschluss Ihrer Buchung und Erhalt Ihrer Buchungsnummer können Sie auf der Website der jeweiligen Fluggesellschaft zusätzliche Leistungen wie Sitzplatzauswahl, zusätzliches Gepäck, Sondermenüs und andere Leistungen anfordern, sofern die Fluggesellschaft diese Option anbietet. Bitte beachten Sie, dass es bei Charterflügen nicht möglich ist, zusätzliche Leistungen direkt über die Website der Fluggesellschaft hinzuzufügen. In diesen Fällen sind die Bedingungen fest vorgegeben und können nicht individuell angepasst werden.

6. Welche Unterlagen erhalte ich nach der Buchung?

Nach erfolgreicher Buchung erhalten Sie eine Buchungsbestätigung, ein E-Ticket oder einen Gutschein sowie Informationen zum Check-in-Verfahren an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Detaillierte Informationen finden Sie hier.

7. Wie kann ich für meinen Flug einchecken?

Nach der Buchung über unsere Plattform erhalten Sie per E-Mail ein E-Ticket oder einen Gutschein sowie detaillierte Anweisungen zum Check-in für Ihren Flug. Das Check-in-Verfahren hängt von der jeweiligen Fluggesellschaft ab – in den meisten Fällen kann der Check-in online über die Website oder die mobile App der Fluggesellschaft erfolgen. Bei einigen Flügen ist der Check-in jedoch nur am Flughafen vor Abflug möglich. Wir informieren Sie über alle wichtigen Fristen und Anforderungen im Zusammenhang mit dem Check-in, damit Sie beruhigt und sicher reisen können. Weitere Informationen zum Check-in finden Sie hier.

8. Kann ich nach der Buchung noch Änderungen vornehmen?

Die Möglichkeit, Namen, Daten oder andere Angaben einer bestehenden Buchung zu ändern, hängt vollständig von den Geschäftsbedingungen der Fluggesellschaft ab, mit der Sie fliegen. Die meisten Fluggesellschaften erlauben bestimmte Änderungen, jedoch fallen in vielen Fällen zusätzliche Gebühren in unterschiedlicher Höhe an. Wenn Sie eine Änderung an Ihrer Buchung vornehmen möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter Angabe Ihrer Buchungsnummer und unter genauer Angabe der gewünschten Änderung. Wir prüfen die verfügbaren Optionen gemäß den Bestimmungen der Fluggesellschaft und melden uns so schnell wie möglich bei Ihnen.

9. Kann ich eine Buchung stornieren?

Ja, wenn Sie Ihre Reise stornieren möchten, beachten Sie bitte, dass je nach den Geschäftsbedingungen der verschiedenen Anbieter/Reiseveranstalter/Fluggesellschaften unterschiedliche Stornierungsgebühren anfallen.

Unabhängig von der Stornierungsgebühr und dem Ticketpreis berechnet Fiesta Travel eine Stornierungsgebühr in Höhe von 20,00 €. Bitte beachten Sie: Flüge, die weniger als 100,00 € kosten, können nicht storniert werden!

Stornierungsanfragen für Charterflüge müssen per E-Mail an email erfolgen. In der E-Mail muss ausdrücklich angegeben werden, dass Sie sich mit der Zahlung der Stornierungsgebühren und der Stornierungsbearbeitungsgebühr einverstanden erklären. Wenn Sie keinen Anspruch auf Rückerstattung durch den Anbieter haben, müssen Sie uns die Stornierungsbearbeitungsgebühr unverzüglich nach Absenden der Anfrage überweisen. Andernfalls sind wir nicht verpflichtet, die von Ihnen gewünschte Stornierung vorzunehmen, und haften nicht für Ihnen entstandene Schäden oder entgangene Gewinne.

10. Was passiert bei Flugverspätung oder Flugausfall?

Bei Flugverspätung oder Flugausfall müssen Sie sich direkt an die Fluggesellschaft wenden. Diese ist für die Bereitstellung zusätzlicher Informationen, Entschädigungen oder Umbuchungen verantwortlich. Alle gesetzlichen Rechte der Passagiere, einschließlich derjenigen nach europäischem Recht (Verordnung (EU) Nr. 261/2004), bleiben bestehen.