1. Πώς μπορώ να βρω μια πτήση;
Για να βρείτε μια πτήση, χρησιμοποιήστε τη μηχανή αναζήτησης στην αρχική σελίδα. Μπορείτε να πραγματοποιήσετε αναζήτηση ανά αεροδρόμιο αναχώρησης (ή περισσότερα από ένα), με ή χωρίς επιλεγμένο προορισμό.
Εάν πραγματοποιήσετε αναζήτηση μόνο ανά σημείο αναχώρησης, θα δείτε όλες τις διαθέσιμες πτήσεις ταξινομημένες κατά τιμή – αυτός είναι ένας εξαιρετικός τρόπος για να βρείτε τις καλύτερες προσφορές. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε φίλτρα ανά ημερομηνία, προορισμό και διάρκεια για να λάβετε πιο ακριβή αποτελέσματα σύμφωνα με τις προτιμήσεις σας.
2. Τι χρειάζομαι για να κάνω κράτηση;
Αφού επιλέξετε την πτήση που επιθυμείτε, κάντε κλικ στο κουμπί «Κράτηση» και συμπληρώστε τη φόρμα με τις απαραίτητες πληροφορίες. Ο ταξιδιώτης μπορεί να είναι ένα άτομο ή μια εταιρεία – πρόκειται για το άτομο/την εταιρεία που πραγματοποιεί την πληρωμή και στο όνομα του/της οποίου/ης θα εκδοθούν τα έγγραφα πληρωμής. Οι ταξιδιώτες είναι τα άτομα που θα ταξιδέψουν. Τα ονόματά τους πρέπει να καταχωρηθούν ακριβώς όπως εμφανίζονται στα προσωπικά τους ταξιδιωτικά έγγραφα (διπλό διαβατήριο). Ελέγξτε προσεκτικά τα ονόματα πριν ολοκληρώσετε την κράτηση, καθώς δεν μπορούν να αλλάξουν μετά. Επιπλέον, παρακαλούμε να δώσετε μια διεύθυνση email που χρησιμοποιείτε τακτικά – θα λάβετε επιβεβαίωση, αεροπορικά εισιτήρια και όλες τις πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το ταξίδι σας σε αυτή τη διεύθυνση.
3. Είναι ασφαλής η κράτηση μέσω του ιστότοπου;
Ναι, ο ιστότοπός μας είναι συνδεδεμένος με τα συστήματα κρατήσεων των αεροπορικών εταιρειών, ώστε να μπορείτε να δείτε όλες τις προσφορές σε πραγματικό χρόνο και να κάνετε κράτηση σε πραγματικό χρόνο. Όταν κάνετε κράτηση μέσω του ιστότοπού μας, η κράτηση δημιουργείται αυτόματα χωρίς να χρειάζεται να επιβεβαιώσετε ξανά την τιμή ή τη διαθεσιμότητα των θέσεων.
4. Πώς μπορώ να πληρώσω;
Η πληρωμή γίνεται online με χρεωστική ή πιστωτική κάρτα. Η κράτηση επιβεβαιώνεται μόνο μετά την επιτυχή πληρωμή. Αν θέλετε να μάθετε περισσότερα σχετικά με τον τρόπο προστασίας των προσωπικών και οικονομικών σας δεδομένων, μπορείτε να διαβάσετε αναλυτικές πληροφορίες εδώ.
5. Μπορώ να ζητήσω επιπλέον υπηρεσίες, όπως κράτηση θέσης, ειδικό μενού ή επιπλέον αποσκευές;
Ναι, μετά την ολοκλήρωση της κράτησής σας και τη λήψη του αριθμού κράτησης, μπορείτε να επισκεφθείτε τον ιστότοπο της αντίστοιχης αεροπορικής εταιρείας και να ζητήσετε επιπλέον υπηρεσίες, όπως επιλογή θέσης, επιπλέον αποσκευές, ειδικά γεύματα και άλλα, εάν η αεροπορική εταιρεία προσφέρει αυτή την επιλογή. Λάβετε υπόψη ότι για πτήσεις τσάρτερ δεν είναι δυνατή η προσθήκη επιπλέον υπηρεσιών απευθείας μέσω του ιστότοπου της αεροπορικής εταιρείας. Σε αυτές τις περιπτώσεις, οι όροι είναι σταθεροί και δεν μπορούν να προσαρμοστούν.
6. Ποια έγγραφα θα λάβω μετά την πραγματοποίηση της κράτησης;
Μόλις ολοκληρώσετε με επιτυχία την κράτησή σας, θα λάβετε μια επιβεβαίωση κράτησης, ένα ηλεκτρονικό εισιτήριο ή κουπόνι και πληροφορίες σχετικά με τη διαδικασία check-in στη διεύθυνση email που έχετε δηλώσει. Μπορείτε να βρείτε αναλυτικές πληροφορίες εδώ.
7. Πώς μπορώ να κάνω check-in για την πτήση μου;
Αφού πραγματοποιήσετε μια κράτηση μέσω της πλατφόρμας μας, θα λάβετε ένα ηλεκτρονικό εισιτήριο ή κουπόνι μέσω email, καθώς και λεπτομερείς οδηγίες για το πώς να κάνετε check-in για την πτήση σας. Η διαδικασία check-in εξαρτάται από τη συγκεκριμένη αεροπορική εταιρεία – στις περισσότερες περιπτώσεις, μπορεί να γίνει online, μέσω της ιστοσελίδας της αεροπορικής εταιρείας ή της εφαρμογής για κινητά. Ωστόσο, για ορισμένες πτήσεις, το check-in μπορεί να γίνει μόνο στο αεροδρόμιο πριν από την αναχώρηση. Θα σας ενημερώσουμε για όλες τις σημαντικές προθεσμίες και απαιτήσεις που σχετίζονται με το check-in, ώστε να μπορείτε να ταξιδέψετε με σιγουριά και άνεση. Περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με το check-in μπορείτε να βρείτε εδώ.
8. Μπορώ να κάνω αλλαγές μετά την κράτηση;
Η δυνατότητα αλλαγής ονομάτων, ημερομηνιών ή άλλων στοιχείων σε μια υπάρχουσα κράτηση εξαρτάται εξ ολοκλήρου από τους όρους και τις προϋποθέσεις της αεροπορικής εταιρείας με την οποία ταξιδεύετε. Οι περισσότερες αεροπορικές εταιρείες επιτρέπουν ορισμένες αλλαγές, αλλά σε πολλές περιπτώσεις αυτές υπόκεινται σε επιπλέον χρέωση, το ύψος της οποίας ποικίλλει. Εάν επιθυμείτε να κάνετε αλλαγή στην κράτησή σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email, αναφέροντας τον αριθμό της κράτησής σας και διευκρινίζοντας ποια αλλαγή επιθυμείτε να κάνετε. Θα ελέγξουμε τις διαθέσιμες επιλογές σύμφωνα με τους κανόνες της αεροπορικής εταιρείας και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
9. Μπορώ να ακυρώσω μια κράτηση;
Ναι, εάν επιθυμείτε να ακυρώσετε το ταξίδι σας, λάβετε υπόψη ότι ισχύουν διαφορετικά τέλη ακύρωσης ανάλογα με τους όρους και τις προϋποθέσεις των διαφόρων προμηθευτών/ταξιδιωτικών πρακτορείων/αεροπορικών εταιρειών.
Ανεξάρτητα από το τέλος ακύρωσης και την τιμή του εισιτηρίου, η Fiesta Travel χρεώνει επίσης τέλος επεξεργασίας ακύρωσης ύψους 20,00 €. Σημείωση: Οι πτήσεις που κοστίζουν λιγότερο από 100,00 € δεν μπορούν να ακυρωθούν!
Τα αιτήματα ακύρωσης πτήσεων τσάρτερ πρέπει να υποβάλλονται μέσω email στη διεύθυνση email. Στο email πρέπει να αναφέρεται ρητά ότι συμφωνείτε να καταβάλετε τα τέλη ακύρωσης και το τέλος επεξεργασίας ακύρωσης. Εάν δεν δικαιούστε επιστροφή χρημάτων από τον προμηθευτή, πρέπει να μας καταβάλετε το τέλος επεξεργασίας ακύρωσης αμέσως μετά την αποστολή του αιτήματος. Διαφορετικά, δεν είμαστε υποχρεωμένοι να πραγματοποιήσουμε την ακύρωση που ζητήσατε και δεν ευθυνόμαστε για τυχόν ζημίες ή απώλεια κερδών που υπέστητε.
10. Τι συμβαίνει σε περίπτωση καθυστέρησης ή ακύρωσης πτήσης;
Σε περίπτωση καθυστέρησης ή ακύρωσης πτήσης, πρέπει να επικοινωνήσετε απευθείας με την αεροπορική εταιρεία. Αυτή είναι υπεύθυνη για την παροχή πρόσθετων πληροφοριών, αποζημίωσης ή αλλαγής κράτησης. Όλα τα νόμιμα δικαιώματα των επιβατών, συμπεριλαμβανομένων εκείνων που απορρέουν από το ευρωπαϊκό δίκαιο (Κανονισμός (ΕΕ) αριθ. 261/2004), παραμένουν σε ισχύ.