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Datenschutzerklärung

Die Website, die Sie gerade besuchen, wird von „FIESTA TRAVEL” Ltd. betrieben, eingetragen im Handelsregister der Registrierungsagentur unter der UIC-Nummer 130432064, mit Hauptsitz und Anschrift in Sofia, 1404, Bulgaria Blvd. 111A, Tel.: +359 2 9359999, E-Mail: office@fiestatravel.bg (im Folgenden als „Unternehmen“ bezeichnet).

„FIESTA TRAVEL” Ltd. legt nicht nur Wert auf die Bereitstellung hochwertiger Dienstleistungen für seine Kunden, sondern auch auf den Schutz ihrer personenbezogenen Daten. Daher hat das Unternehmen eine Reihe rechtlicher und technischer Maßnahmen ergriffen, um seine Geschäftstätigkeit an die neuen rechtlichen Rahmenbedingungen im Bereich des Schutzes personenbezogener Daten anzupassen, die mit der Datenschutz-Grundverordnung (EU) 2016/679 (die „Verordnung”) in Kraft getreten sind.

Diese Datenschutzerklärung tritt am 25. Mai 2018 in Kraft und soll Sie über Folgendes informieren:

  • Welche personenbezogenen Daten wir von Ihnen erheben
  • Warum wir Ihre personenbezogenen Daten erheben und verarbeiten und auf welcher Grundlage
  • Wann und wie wir Ihre personenbezogenen Daten an andere Organisationen, einschließlich Drittländer, weitergeben können
  • Wie lange wir Ihre personenbezogenen Daten speichern
  • Internationale Übermittlung personenbezogener Daten
  • Ihre Rechte in Bezug auf die personenbezogenen Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen
  • Schutzmaßnahmen

1. Welche personenbezogenen Daten wir erheben

1.1 Wenn Sie sich für einen unserer Dienste registrieren, geben Sie uns Folgendes bekannt:

  • Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Geburtsdatum

1.2 Wenn Sie unsere Websites besuchen oder unsere mobilen Anwendungen nutzen, erheben wir:

  • Reisevorlieben
  • Informationen über Ihr Surfverhalten auf unseren Websites und in unseren mobilen Anwendungen
  • Informationen darüber, wann Sie eine unserer Werbeanzeigen ansehen, einschließlich derjenigen, die auf den Websites anderer Organisationen angezeigt werden
  • Informationen darüber, wie Sie auf unsere digitalen Dienste zugreifen, einschließlich Betriebssystem, IP-Adresse, Online-Identifikatoren und Browserdetails
  • Soziale Präferenzen, Interessen und Aktivitäten
  • „Cookies

Weitere Informationen finden Sie in der Cookie-Richtlinie.

1.3 Wenn Sie Anfragen zu Angeboten stellen, erfassen wir:

  • Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer
  • Reisezielpräferenzen, Anzahl der Reisenden, einschließlich Kinder und deren Alter.

1.4 Wenn Sie eine Reservierung vornehmen, erfassen wir:

  • Geschlecht, Vor- und Nachname, Adresse, Land, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Geburtsdatum, bevorzugte Zahlungsmethode, Anzahl der Reisenden, einschließlich Kinder und deren Alter.

1.5 Um Ihnen aktuelle Angebote und Vorschläge zuzusenden, können Sie unseren Newsletter abonnieren. In diesem Fall erfassen wir:

  • Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse

1.6 Wenn Sie unsere Produkte in unseren Büros oder online kaufen, erfassen wir:

  • Namen, PN, Adresse, Pass-/Ausweisdaten, sonstige Angaben zu Ausweisdokumenten
  • Passagierdaten – Anzahl der Reisenden, einschließlich Kinder und deren Alter
  • Kontaktdaten – Telefonnummer, E-Mail-Adresse
  • Kaufdaten, einschließlich der gekauften Produkte, des Kaufzeitpunkts und -orts, der Zahlungsart oder sonstiger Zahlungsdaten
  • Daten im Zusammenhang mit der schriftlichen Einwilligung von Eltern, Erziehungsberechtigten oder anderen Betreuungspersonen für die Teilnahme eines Kindes an der betreffenden Reise
  • Besondere Ernährungsbedürfnisse
  • Relevante medizinische Daten in Bezug auf Behinderungen, eingeschränkte Mobilität, Schwangerschaft, Impfungen, Unfälle während der Reise
  • Familienstand – für Ausflüge von Kindern, Reisen mit einem Elternteil
  • Daten im Zusammenhang mit Beschwerden, Reklamationen und Rückmeldungen von Touristen
  • Daten über das Verhalten des Touristen während der Reise im Zusammenhang mit seinen Ansprüchen wegen Nichteinhaltung der

2. Warum wir Ihre personenbezogenen Daten erheben und verarbeiten und auf welcher Grundlage

Wir erheben und verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten für verschiedene Zwecke:

  • Um Flugtickets zu buchen, Online-Check-in
  • Um ein Hotel zu buchen
  • Um einen Vertrag über den Verkauf eines Produkts/einer Dienstleistung abzuschließen
  • Um eine Zahlung zu leisten
  • Um Buchhaltungsunterlagen für die geleistete Zahlung auszustellen
  • Um Visa auszustellen
  • Um eine freiwillige oder obligatorische Versicherung „Krankheitskosten und Unfallkosten für Touristen” abzuschließen
  • Um Transportleistungen zu erbringen
  • Um Beträge zurückzuerstatten
  • Um Sie zu kontaktieren
  • Zu Marketing- und Werbezwecken

Wir erheben und verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten auf der Grundlage:

  • Vorvertragliche Beziehungen und Abschluss eines Vertrags mit Ihnen
  • unsere gesetzlichen Verpflichtungen nach bulgarischem Recht – beispielsweise dem Tourismusgesetz, dem Rechnungslegungsgesetz und den geltenden untergeordneten Rechtsvorschriften sowie auf der Grundlage der europäischen Rechtsvorschriften im Bereich Tourismus und Dienstleistungserbringung
  • Einwilligung (bei der Übermittlung einer Anfrage, beim Versand eines Newsletters, bei der Registrierung eines Profils, bei der Unterstützung bei der Visumserteilung, bei der Verarbeitung besonderer Datenkategorien, bei der Übermittlung von Daten in ein Drittland, sofern keine Entscheidung der Europäischen Kommission über die Angemessenheit des Datenschutzniveaus in dem Drittland vorliegt)
  • Schutz Ihrer lebenswichtigen Interessen (in Notfällen, bei der Verarbeitung besonderer Datenkategorien, wenn die betroffene Person physisch oder rechtlich nicht in der Lage ist, ihre Einwilligung zu erteilen)
  • zum Schutz unserer berechtigten Interessen (bei der Erhebung von Informationen über Präferenzen zur Personalisierung unserer Dienstleistungen)

3. Wann und wie wir Ihre personenbezogenen Daten an andere Organisationen, einschließlich Drittländer, weitergeben können

Um Ihnen die von Ihnen angeforderten Produkte und Dienstleistungen zur Verfügung zu stellen, geben wir Ihre personenbezogenen Daten weiter an:

  • Hotels
  • Fluggesellschaften
  • Transportunternehmen
  • Versicherungsgesellschaften
  • Reiseveranstalter
  • Botschaften
  • Nationale Steuerbehörde, Verbraucherschutzkommission und andere gesetzlich festgelegte Empfänger

Wir arbeiten auch mit sorgfältig ausgewählten Lieferanten zusammen, die bestimmte Aufgaben in unserem Auftrag ausführen, wie z. B.:

  • Unternehmen, die uns bei IT-Dienstleistungen unterstützen – Wartung unserer Computer, Websites, E-Mail-Domains, Server und Reservierungssysteme
  • Marketing- und Werbeunternehmen
  • Zahlungsabwicklungsunternehmen

Wir müssen möglicherweise personenbezogene Daten an Ermittlungsbehörden oder andere öffentliche Behördenweitergeben, um unsere gesetzlichen Rechte zu begründen, auszuüben oder zu verteidigen oder um öffentliche Interessen zum Zwecke der Betrugsbekämpfung, der Reduzierung des Kreditrisikos und der Bekämpfung des Terrorismus zu schützen.

Wenn wir personenbezogene Daten an andere Organisationen weitergeben, verlangen wir von diesen, dass sie die Daten unter Anwendung der höchstmöglichen organisatorischen und technischen Sicherheitsmaßnahmen speichern und Ihre personenbezogenen Daten nicht für ihre eigenen Marketingzwecke verwenden. Wir geben nur die personenbezogenen Daten weiter, die unseren Lieferanten und Partnern die Erbringung unserer Dienstleistungen für Sie ermöglichen.

4. Wie lange speichern wir Ihre personenbezogenen Daten?

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten:

  • für die Zwecke des Vertrags – für die Dauer der Reise und/oder zur Erfüllung gesetzlicher Anforderungen wie die Ausübung von Rechten aus Rechtsansprüchen, Schadenersatz
  • für Werbe- und Marketingzwecke – bis zum Widerruf der Einwilligung
  • für Buchhaltungszwecke – gemäß den Bestimmungen des Rechnungslegungsgesetzes, der Abgabenordnung und des Sozialversicherungsprozessgesetzes

für statistische Zwecke – nur nach Anonymisierung

Wenn keine gesetzliche Frist besteht, speichern wir Ihre personenbezogenen Daten für einen angemessenen Zeitraum auf der Grundlage zusätzlicher Kriterien. Die Kriterien für die Festlegung der Frist entsprechen unserem Wunsch, Ihnen qualitativ hochwertige Dienstleistungen zu bieten.

Wenn die von uns erhobenen personenbezogenen Daten für die genannten Zwecke nicht mehr erforderlich sind, löschen wir sie oder vernichten sie auf andere geeignete Weise.

5. Internationale Übermittlung personenbezogener Daten

Wir übermitteln Ihre personenbezogenen Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums, wenn eine der folgenden Optionen verfügbar ist:

Genehmigung der Datenschutzkommission; Ihre ausdrückliche Einwilligung nach Aufklärung über die Folgen und möglichen Risiken der Übermittlung der Daten; Standardvertragsklauseln; Länder mit einem anerkannten angemessenen Datenschutzniveau.

6. Ihre Rechte in Bezug auf die personenbezogenen Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen

  • Recht auf Widerruf Ihrer Einwilligung
  • Recht auf Zugang und Erhalt von Informationen

Sie haben das Recht, jederzeit Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten zu verlangen.

In den seltenen Fällen, in denen wir Ihnen innerhalb eines Monats keinen Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten gewähren können, werden wir Ihnen die Gründe dafür mitteilen.

  • Recht auf Berichtigung

Sie haben das Recht, von uns die Berichtigung unrichtiger personenbezogener Daten zu verlangen.

  • Recht auf Löschung

Sie haben das Recht, von uns die Löschung Ihrer Daten zu verlangen, es sei denn, wir müssen diese zur Wahrung unserer berechtigten Interessen aufbewahren.

  • Recht auf Einschränkung der Verarbeitung für einen bestimmten Zeitraum

Recht auf Datenübertragbarkeit

Soweit technisch möglich, können Sie verlangen, dass die von Ihnen bereitgestellten personenbezogenen Daten an eine andere Organisation übertragen werden.

  • Widerspruchsrecht
  • Recht auf Beschwerde bei der Datenschutzkommission

Wenn Sie der Meinung sind, dass wir Ihre Rechte verletzen, können Sie uns unter office@fiestatravel.bg kontaktieren, damit wir den Fall untersuchen können.

Sie haben auch das Recht, eine Beschwerde bei der Datenschutzkommission unter der folgenden Adresse einzureichen: Sofia, 1592, Prof. Tsvetan Lazarov Blvd. Nr. 2, Tel. 02/91-53-518, E-Mail: kzld@cpdp.bg

Wir sind stets bemüht, Ihren Anfragen nachzukommen, sofern sie zulässig und begründet sind, und innerhalb der gesetzlichen Frist von einem Monat zu antworten. In seltenen Fällen kann es erforderlich sein, diese Frist um höchstens zwei Monate bis zur gesetzlich zulässigen Höchstfrist zu verlängern.

Bitte beachten Sie, dass wir Sie möglicherweise bitten, Ihre Identität zu bestätigen, bevor wir auf Ihre Anfrage oder Beschwerde reagieren können. Wir können Sie auch um weitere Informationen bitten, um sicherzustellen, dass Sie berechtigt sind, eine solche Anfrage oder Beschwerde zu stellen, wenn Sie uns im Namen einer anderen Person kontaktieren.

Anfragen bezüglich Ihrer Rechte können an folgende Adresse gesendet werden:

office@fiestatravel.bg

7. Sicherheitsmaßnahmen

Wir treffen technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre Daten vor unrechtmäßiger Verarbeitung, versehentlichem Verlust, Zerstörung, Beschädigung oder Offenlegung zu schützen.

Darüber hinaus ist der Zugriff auf personenbezogene Daten innerhalb des Unternehmens auf diejenigen Mitarbeiter, Subunternehmer und andere Dritte beschränkt, die diesen Zugriff für die Zwecke ihrer Arbeit und zur Erfüllung ihrer Aufgaben benötigen. Sie sind ebenfalls zur Wahrung der Vertraulichkeit Ihrer Daten verpflichtet.

Um maximale Sicherheit bei der Verarbeitung, Übertragung und Speicherung personenbezogener Daten zu gewährleisten, setzen wir bei Bedarf zusätzliche Schutzmechanismen wie Verschlüsselung, Pseudonymisierung und andere ein.

Diese Datenschutz- und Datenschutzerklärung wird von uns regelmäßig überprüft und aktualisiert, um sie so klar, genau und transparent wie möglich zu gestalten und (falls erforderlich) Änderungen sowie Änderungen der Gesetzgebung zu berücksichtigen.

Datum der letzten Aktualisierung: 25. Mai 2018.