Kişisel verilerin korunması

Görüntülediğiniz web sitesi, Ticaret Sicil Ajansı'nda UIC 130432064 numarasıyla kayıtlı, merkezi ve adresi Sofya, 1404, Bulgaristan Bulvarı, 111A, tel: +359 2 9359999, e-posta: “FIESTA TRAVEL” Ltd. 111A, tel: +359 2 9359999, e-posta: office@fiestatravel.bg (bundan sonra “Şirket” olarak anılacaktır).

“FIESTA TRAVEL” Ltd., müşterilerine kaliteli hizmet sunmanın yanı sıra, kişisel verilerinin gizliliğini korumayı da öncelikli hedefleri arasında saymaktadır. Bu nedenle, Genel Veri Koruma Yönetmeliği (AB) 2016/679 (“Yönetmelik”) ile yürürlüğe giren kişisel verilerin korunması alanındaki yeni yasal çerçeveye uyum sağlamak için bir dizi yasal ve teknik önlem almıştır.

Bu gizlilik politikası 25 Mayıs 2018 tarihinden itibaren yürürlüğe girmiştir ve aşağıdaki konularda sizi bilgilendirmeyi amaçlamaktadır:

Sizden hangi kişisel verileri topluyoruz
Kişisel verilerinizi neden ve hangi temelde topluyoruz ve işliyoruz
Kişisel verilerinizi üçüncü ülkeler dahil olmak üzere diğer kuruluşlarla ne zaman ve nasıl paylaşabiliriz
Kişisel verilerinizi ne kadar süreyle saklayacağız
Kişisel verilerin uluslararası aktarımı
Bize sağladığınız kişisel verilerle ilgili haklarınız
Koruma önlemleri

1. Topladığımız kişisel veriler

1.1 Hizmetlerimizden herhangi birine kaydolduğunuzda bize şunları sağlarsınız:

Adres, e-posta adresi, telefon numarası ve doğum tarihi

1.2 Web sitelerimizi taradığınızda veya mobil uygulamalarımızı kullandığınızda şunları toplarız:

Seyahat tercihleri
Web sitelerimiz ve mobil uygulamalarımızdaki tarama davranışınız hakkında bilgiler
Diğer kuruluşların web sitelerinde görüntülenenler de dahil olmak üzere reklamlarımızdan birini görüntülediğiniz zamanla ilgili bilgiler
İşletim sistemi, IP adresi, çevrimiçi tanımlayıcılar ve tarayıcı ayrıntıları dahil olmak üzere dijital hizmetlerimize nasıl eriştiğiniz hakkında bilgiler
Sosyal tercihler, ilgi alanları ve etkinlikler
“Çerezler”

Daha fazla bilgi için Çerez Politikasını inceleyin.

1.3 Teklifler hakkında bilgi talebinde bulunduğunuzda şunları toplarız:

Ad ve soyad, e-posta, telefon
Varış yeri tercihleri, çocukların yaşları dahil olmak üzere yolcu sayısı.

1.4 Rezervasyon yaptığınızda şunları toplarız:

Cinsiyet, ad ve soyad, adres, ülke, telefon, e-posta, doğum tarihi, tercih edilen ödeme yöntemi, çocukların yaşları dahil olmak üzere yolcu sayısı.

1.5 Size güncel teklifler ve öneriler göndermek için haber bültenimize abone olabilirsiniz. Bu durumda topladığımız bilgiler şunlardır:

Ad ve soyad, e-posta adresi

1.6 Ofislerimizden veya çevrimiçi olarak ürünlerimizi satın aldığınızda topladığımız bilgiler şunlardır:

İsimler, PN, adres, pasaport/kimlik kartı bilgileri, diğer kimlik belgesi bilgileri
Yolcu bilgileri – çocukların yaşları dahil olmak üzere yolcu sayısı
İletişim bilgileri – telefon, e-posta
Satın aldığınız ürünler, satın alma tarihi ve yeri, ödeme şekli veya diğer ödeme bilgileri dahil olmak üzere satın alma bilgileri
Çocuğun ilgili seyahate katılımı için ebeveynlerin, velilerin veya diğer bakıcıların yazılı onayı ile ilgili veriler
Herhangi bir özel beslenme gereksinimi
Engellilik, hareket kısıtlılığı, hamilelik, aşılar, seyahat sırasındaki kaza bilgileri ile ilgili tıbbi veriler
Medeni durum – çocukların gezileri, tek ebeveynle seyahat
Şikayetler, itirazlar ve turistlerin geri bildirimleri ile ilgili veriler
Turistin seyahat sırasındaki davranışları ile ilgili, kurallara uymama iddiaları ile ilgili veriler

2. Kişisel verilerinizi neden ve hangi temelde topluyoruz ve işliyoruz

Kişisel verilerinizi çeşitli amaçlarla topluyor ve işliyoruz:

Uçak bileti rezervasyonu, online check-in
Otel rezervasyonu
Bir ürün/hizmetin satışı için sözleşme imzalamak
Ödeme yapmak
Yapılan ödeme için muhasebe belgeleri düzenlemek
Vize düzenlemek
Gönüllü veya zorunlu sigorta “turistin hastalık ve kaza durumunda tıbbi masrafları” için sözleşme imzalamak
Ulaşım sağlamak
Tutarları iade etmek
Sizinle iletişime geçmek
Pazarlama ve reklam amaçları

Kişisel verilerinizi aşağıdaki temellere dayanarak toplar ve işleriz:

Sizinle olan sözleşme öncesi ilişkiler ve sözleşmenin akdedilmesi
Bulgaristan yasaları kapsamındaki yasal yükümlülüklerimiz – örneğin, Turizm Kanunu, Muhasebe Kanunu ve ilgili alt mevzuat, ayrıca turizm ve hizmet sunumu alanındaki Avrupa mevzuatı
Rıza (soru gönderirken; haber bülteni gönderirken; profil kaydı yaparken; vize işlemlerinde yardımcı olurken; özel veri kategorilerini işlerken; Avrupa Komisyonu'nun üçüncü ülkedeki veri koruma seviyesinin yeterliliği konusunda bir karar vermemesi durumunda verileri üçüncü bir ülkeye aktarırken)
hayati çıkarlarınızın korunması (acil durumlarda; veri sahibinin fiziksel veya yasal olarak rıza veremeyecek durumda olduğu özel veri kategorilerini işlerken)